Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits. Contactez-nous pour plus de détails sur le fit et nos conseils spécialisés pour chacun des modèles. Il peut arriver que certains modèles soient plus étroits ou chaussent plus petit ou plus grand.

On comprend tout à fait, on change d'avis aussi! Bien que nous le souhaitions, une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir que nous soyons en mesure de modifier ou annuler une commande, puisque notre équipe est très rapide à assembler et expédier les commandes! Vous pouvez toujours nous contacter et s'il n'est pas trop tard, nous essaireons de vous accomoder. Si la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons l’annuler.

Nous offrons le service de personnalisation pour tous les patins, comme le changement du frame, des roues, la vente d'une botte seulement, etc. Contactez-nous pour une soumission gratuite.

Nous répondons à toutes vos questions pour l'achat de patins et d'accessoires. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, courriel ou par clavardage. Nous répondons généralement la journée même.

Écrivez-nous si votre taille n'est plus disponible dans un certain modèle de patin. Nous pouvons vous faire une autre suggestion ou placer une commande spéciale chez le fournisseur dans un délai de 1-3 semaines.

Nous n'avons pas le produit que vous voulez en stock? Écrivez-vous et nous verrons si nous pouvons avoir le produit chez un de nos fournisseurs rapidement.

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à vos frais. Les retours en magasin sont gratuits. Tous les produits doivent être retournés en parfaite condition à l'état neuf, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Les articles en soldes sont des ventes finales et ne sont pas retournables ou remboursables. Nous nous réservons le droit de refuser un retour qui ne respecte pas ces conditions. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.

Nous offrons l'expédition gratuite sur les commandes expédiées au
Canada, à partir de 149$. Pour toute autre commande, un frais forfaitaire de 15$ s'applique.

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés à la caisse.

Toutes les commandes peu importe le montant bénéficient de la livraison accélérée partout au Canada. Le délai est d'environ 1 jour ouvrable dans le grand Montréal, 1-3 jours ouvrables ailleurs au Québec, en Ontario et dans les grands centres urbains au Canada et 2-7 jours ouvrables dans les régions éloignées ou ailleurs au Canada. Au moment de passer la commande, vous verrez la date de livraison estimée. Un délai d'une journée ouvrable est inclu pour traiter la commande.

Une fois la transaction complétée, vous recevrez un courriel de confirmation accompagné d’un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à chacune des étapes préalables à la réception. Vous pourrez aussi voir le numéro de suivi de votre commande dans votre compte.

La livraison aux États-Unis est disponible pour un frais fixe de 20$ CAD. Les destinataires qui se trouvent à l’extérieur du Canada sont responsables de tous frais supplémentaires (taxes, taxes d’importation ou frais de douane).

Si vous préférez une autre taille ou une autre couleur, contactez-nous par téléphone, par chat ou par courriel. Nous offrons les échanges par la poste pour seulement 20$, incluant les frais de retour et de nouvelle exépdition. Retournez-nous ensuite le produit non désiré. Les échanges en magasin sont gratuits.

1. Placez les produits que vous désirez retourner et le reçu de transaction dans l’emballage original et scellez-le.

2. Apportez votre colis dans un point de dépôt d'une compagnie de livraison comme Postes Canada ou Fedex et payez les frais de livraison.

* Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi vous faire parvenir une étiquette de livraison par courriel. Vous bénéficierai ainsi de nos tarifs réduits. Contactez-nous par chat ou par courriel pour faire une demande.